Willkommen bei Grillzentrum.com – Ihrem Premium-Händler für Broil King und Napoleon Grills sowie hochwertiges Grillzubehör. Unser Ziel ist es, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, von der Bestellung bis zur Lieferung.

Zielgruppe & Shop-Philosophie

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Grill-Enthusiasten, die Wert auf Qualität, Langlebigkeit und professionelle Ausstattung legen. Die Produktpalette mit Fokus auf Broil King und Napoleon spiegelt unseren Premium-Anspruch wider, während der klare, serviceorientierte Stil unserer Website praktische Informationen für ernsthafte Hobby- und Profi-Griller bietet.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Versandoptionen & Lieferzeiten

  • Standardversand (€12,95): Via DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
  • Kostenloser Versand (ab €50): Via EMS – Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand

Hinweis: Lieferungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen sind ausgeschlossen.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellung.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Allgemeine Bedingungen

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
  • Der Originalkaufbeleg muss beigelegt werden
  • Bei Rücksendungen außerhalb Deutschlands können zusätzliche Zollgebühren anfallen

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden, wenn sie ausgepackt oder verwendet wurden:

  • Broil King Flav-R-Wave-System
  • Grillbesteck
  • Grillbürsten & Grillreiniger
  • Grillroste

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]“
  • Inhalt:
    • Name und Anschrift
    • Bestellnummer
    • Zurückzusendende Artikel
    • Grund für die Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Kaufbeleg bei
  • Fügen Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett bei

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versandservice. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Erstattungen

  • Zeitraum: Innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung
  • Methode: Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Betrag: Der ursprüngliche Kaufpreis abzüglich eventueller Versandkosten (sofern nicht fehlerhaft)

Umtausch

Für Umtauschwünsche beachten Sie bitte:

  • Wir prüfen die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels
  • Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um Zahlung des Differenzbetrags gebeten
  • Die Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Rückversand und senden Ihnen umgehend einen Ersatz zu oder erstatten den Betrag.

Grill-Expertentipp

Bevor Sie einen Grill oder Grillzubehör wie Broil King Drehspieße oder Grillthermometer zurücksenden, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Oft finden wir gemeinsam eine Lösung, damit Sie Ihr perfektes Grillerlebnis genießen können!

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: [Ihre Telefonnummer]
  • Adresse: Napoleon Verkaufsgeschäft, Rommelsgasse 25, 69772 Aachen, Deutschland