Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Grillzentrum-Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

1. Welche Broil King-Produkte führen Sie in Ihrem Sortiment?
Unser Sortiment umfasst das gesamte Broil King-Spektrum: Von Gasgrills und Pelletgrills über Drehspieße, Grillzubehör bis hin zu speziellen Ersatzteilen wie dem Flav-R-Wave-System oder Grillrosten. Besonders stolz sind wir auf unsere Auswahl an hochwertigem Grillbesteck und praktischem Räucherzubehör.
2. Sind Ihre Produkte original Broil King-Artikel?
Ja, absolut! Als zertifizierter Broil King-Händler bieten wir ausschließlich original Broil King-Produkte an. Durch unsere direkten Herstellerpartnerschaften garantieren wir Ihnen höchste Qualität und Authentizität.
3. Wann sollte ich Ersatzteile wie das Flav-R-Wave-System bestellen?
Wir empfehlen, Ersatzteile rechtzeitig vor der Grillsaison zu bestellen, um Wartezeiten zu vermeiden. Besonders beliebte Artikel wie Grillroste oder das Flav-R-Wave-System sind zu Saisonbeginn schnell ausverkauft.

Bestell- und Zahlungsfragen

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
2. Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Sie erhalten automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail innerhalb von 15 Minuten nach Kaufabschluss. Diese enthält alle Details zu Ihrer Bestellung.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist, können wir jedoch keine Änderungen mehr vornehmen.

Lieferung und Versand

1. Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Optionen:
– Standardversand (12,95 € via DHL/FedEx): 10-15 Werktage nach Versand
– Kostenfreier Versand (ab 50 € via EMS): 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Kein Versand in einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete.
2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen (Mo-Fr). Am Tag des Versands erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer.
3. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Sie erhalten am Versandtag eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können.
4. Welche Länder beliefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land.

Rückgabe und Garantie

1. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten. Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
2. Was tun bei defekten oder falschen Artikeln?
Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.
3. Gibt es Garantie auf Broil King-Produkte?
Ja, alle Broil King-Produkte unterliegen den Herstellergarantiebedingungen. Details finden Sie in der mitgelieferten Produktdokumentation. Bei Garantiefällen wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Kontakt und Service

1. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Expertenteam aus Aachen steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir beraten Sie persönlich zu allen Fragen rund um unsere Produkte und Services.
2. Wo befindet sich Ihr Geschäft?
Unsere Adresse lautet:
Grillzentrum
Rommelsgasse 25
Aachen, DE 69772
3. Bieten Sie auch persönliche Beratung an?
Ja! Unser Grill-Expertenteam berät Sie gerne persönlich zu allen Fragen rund um Broil King-Produkte, Grillzubehör und die richtige Auswahl für Ihre Bedürfnisse. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail.

„Ob Drehspieß fürs nächste Grillfest oder Ersatzteil für Ihren Broil King Imperial – wir sorgen dafür, dass Ihre Grillleidenschaft keine Pause machen muss.“
Ihr Grillzentrum-Team