Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen der Napoleon Verkaufsgeschäft, Rommelsgasse 25, 69772 Aachen, Deutschland (nachfolgend „wir“ oder „Grillzentrum“) und unseren Kunden (nachfolgend „Sie“) über unseren Online-Shop grillzentrum.com abgeschlossen werden.

2. Zielgruppe & Shop-Philosophie

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Grill-Enthusiasten, die Wert auf Qualität, Langlebigkeit und professionelle Ausstattung legen. Wir bieten Premium-Produkte der Marken Broil King und Napoleon für ernsthafte Hobby- und Profi-Griller.

3. Benutzerpflichten

3.1 Richtige Angaben

Sie verpflichten sich, bei der Registrierung und Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Dies betrifft insbesondere:

• Ihre persönlichen Kontaktdaten
• Die Lieferadresse
• Zahlungsinformationen

3.2 Nutzungsbeschränkungen

Sie verpflichten sich:

• Den Shop nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
• Keine automatisierten Systeme zur Extraktion von Daten zu verwenden
• Keine schädlichen Inhalte hochzuladen oder zu verbreiten

4. Produkte & Dienstleistungen

4.1 Produktbeschreibung

Wir bieten hochwertige Grillprodukte und Zubehör, insbesondere der Marken Broil King und Napoleon, darunter:

• Gasgrills und Pelletgrills
• Grillzubehör wie Drehspieße, Grillthermometer, Grillbesteck
• Ersatzteile und Reinigungsprodukte
• Spezialprodukte wie das Flav-R-Wave-System

Alle Produktbeschreibungen und -abbildungen dienen der möglichst genauen Darstellung, können jedoch leichte Abweichungen aufweisen.

4.2 Verfügbarkeit

Alle Angebote sind freibleibend und solange der Vorrat reicht. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen Alternativen an oder stornieren die Bestellung.

5. Bestellvorgang & Vertragsschluss

5.1 Bestellprozess

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

1. Auswahl der gewünschten Produkte
2. Überprüfung des Warenkorbs
3. Eingabe der Liefer- und Rechnungsadresse
4. Auswahl der Zahlungsmethode
5. Überprüfung aller Angaben
6. Absenden der Bestellung durch Klick auf „Kaufen“

5.2 Vertragsschluss

Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

6. Zahlungsbedingungen

6.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

6.2 Zahlungsfrist

Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal wird der Betrag sofort mit Abschluss der Bestellung belastet.

6.3 Preise & Währung

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden zusätzlich berechnet, sofern nicht anders angegeben.

7. Lieferbedingungen

7.1 Liefergebiet

Wir liefern in alle Länder außer bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie unsicher sind, ob wir an Ihre Adresse liefern können.

7.2 Lieferzeiten

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode ab:

• Standardversand (€12,95): Via DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
• Kostenloser Versand (ab €50): Via EMS – Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich aufgrund unvorhergesehener Umstände (z.B. Zollverzögerungen) verlängern.

7.3 Lieferrisiko

Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Spediteur auf Sie über.

8. Widerrufsrecht & Rückgabe

8.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

8.2 Rückgabeprozess

Für Rückgaben gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]“ und den erforderlichen Informationen
2. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
3. Fügen Sie den Kaufbeleg bei
4. Versenden Sie das Paket mit einem nachverfolgbaren Service

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

8.3 Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden, wenn sie ausgepackt oder verwendet wurden:

• Broil King Flav-R-Wave-System
• Grillbesteck
• Grillbürsten & Grillreiniger
• Grillroste

8.4 Erstattungen

Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Der ursprüngliche Kaufpreis wird abzüglich eventueller Versandkosten erstattet (sofern nicht fehlerhaft).

9. Gewährleistung & Garantie

9.1 Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln haben Sie das Recht auf Nacherfüllung in Form von Reparatur oder Ersatzlieferung. Scheitert die Nacherfüllung, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.

9.2 Herstellergarantie

Viele unserer Produkte verfügen über zusätzliche Herstellergarantien. Bitte beachten Sie die jeweiligen Garantiebedingungen der Hersteller Broil King und Napoleon.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Haftung für Produkte

Unsere Haftung für Schäden, die durch unsere Produkte verursacht werden, beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

10.2 Haftung für Inhalte

Wir übernehmen keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der auf unserer Website bereitgestellten Inhalte, es sei denn, der Fehler wurde vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

11. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Verbesserung unseres Services.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht kopiert, verändert oder verbreitet werden.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

13.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.3 Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

13.4 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.